Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026

Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan di website VendorLanyard, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, harap tidak menggunakan layanan kami.

Pemesanan

• Pengajuan permintaan penawaran melalui formulir di website atau melalui WhatsApp
• Tim kami akan mengirimkan penawaran harga berdasarkan spesifikasi yang Anda berikan
• Setelah penawaran disetujui, Anda akan menerima invoice untuk pembayaran uang muka (DP)
• Produksi dimulai setelah pembayaran DP diterima dan desain final disetujui

Pembayaran

• Pembayaran dilakukan dalam dua tahap: uang muka (DP) minimal 50% dan pelunasan sebelum pengiriman
• Metode pembayaran yang tersedia: transfer bank ke rekening yang tercantum di invoice
• Pembayaran DP wajib dilakukan dalam waktu 3 hari kerja setelah invoice diterbitkan
• Pelunasan dilakukan setelah produk selesai diproduksi dan sebelum pengiriman

Produksi

• Waktu produksi dimulai setelah pembayaran DP diterima dan desain final disetujui oleh kedua belah pihak
• Estimasi waktu produksi akan diinformasikan saat penawaran dan dapat bervariasi tergantung kompleksitas dan jumlah pesanan
• Perubahan desain setelah disetujui dapat mempengaruhi waktu produksi dan biaya tambahan
• Kami akan mengirimkan update progres produksi secara berkala

Pengiriman

• Pengiriman dilakukan setelah pelunasan pembayaran diterima
• Ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli dan akan diinformasikan sebelum pengiriman
• Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya untuk pengiriman ke seluruh Indonesia
• Estimasi waktu pengiriman tergantung lokasi dan layanan ekspedisi yang dipilih
• Pembeli wajib memeriksa kondisi paket saat diterima dan segera melaporkan jika terdapat kerusakan

Garansi

• Garansi berlaku untuk cacat produksi seperti kesalahan cetak, potongan tidak rapi, atau aksesoris rusak
• Klaim garansi harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima
• Foto atau video bukti cacat produk wajib disertakan saat pengajuan klaim
• Garansi tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan penggunaan, penyimpanan, atau force majeure
• Perbedaan warna minor antara desain dan produk akhir tidak termasuk dalam klaim garansi

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau melalui WhatsApp yang tercantum di website.